Der elektronische Tarif für Bus & Bahn

Nein, die bish­eri­gen Ange­bote des West­fa­len­Tar­ifs sind auch weit­er­hin erhältlich.

Um eezy Westfalen zu nutzen, brauchst du nur eine Smartphone-App. Nach der Reg­istrierung muss ein Zahlungsmit­tel in der An­wen­dung hin­ter­legt wer­den. Der Ab­schluss eines länger­fristi­gen Ver­trags, wie z. B. bei einem Handyver­trag, ist nicht er­forder­lich.

eezy Westfalen gilt im gesamten WestfalenTarif-​Raum. Nicht eingeschlossen sind die Übergangsbereiche von NRW, die es im analogen Tarif gibt. Eine Fahrt nach Niedersachsen, Hessen, Rheinland-Pfalz und in die Niederlande ist mit eezy somit nicht möglich. Bei NRW-weiten Fahrten, die über den WestfalenTarif hinausgehen, fährst du weiterhin mit eezy – und zwar mit eezy.nrw. Auch die NRW-Übergangsbereiche der anderen Verbünde (VRR, VRS, AVV) können mit eezy nicht genutzt werden. Ausgenommen sind wenige Linien (siehe FAQ Gilt eezy auch in den NRW-Übergangsbereichen?). 

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt erst mit einer erfolgreichen Registrierung in der jeweiligen Smartphone-App, die eezy Westfalen anbieten wird. Die App speichert deine personenbezogenen Daten. Diese erfasst deine Kontakt- und Fahrtendaten und führt die Fahrpreisberechnung durch. Die Abrechnung der Fahrt erfolgt über einen Finanzdienstleister, bei dem du ein Bezahlverfahren hinterlegt hast.

Nein. Wenn du keine Smartphone-App aktivierst bzw. keine Funktion von eezy Westfalen nutzt, dann werden deine GPS basierten Bewegungsdaten nicht erhoben.

Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zum Zwecke der Vertragserfüllung mit dir erforderlich ist oder du ausdrücklich eingewilligt hast. Soweit erforderlich, kann zur Vertragsabwicklung eine Weitergabe an eingesetzte Dienstleister erfolgen. Diese sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften verpflichtet und verarbeiten personenbezogene Daten nur nach den Weisungen der Verantwortlichen.

Nein. Damit du in der jeweiligen Smartphone-App bestimmte Funktionen und Leistungen nutzen kannst, wie etwa die Bestellung von Tickets, ist es erforderlich, dass du dich registrierst und bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellst. Daher ist es zwingend erforderlich die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen zu haben.

Verantwortlicher für die Verarbeitung deiner Daten bei der Nutzung von eezy Westfalen wird dein Vertragspartner (App-Anbieter) sein. Die Kontaktdaten wirst du im Menü der App und in den Datenschutzhinweisen deines Vertragspartners finden.

Ohne Check-In hast du keine Fahrtberechtigung – bei einer Ticketkontrolle musst du deshalb ein erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen.

Wenn du dich ir­rtümlich eincheckst und so­fort wieder auscheckst, wird kein Preis berech­net. Die Bepreisung der Fahrt startet erst, wenn sich das Verkehrsmit­tel in Be­we­gung set­zt.

Je nach System erfolgt eine Erinnerung an den Check-Out, zum Beispiel per Push-Benachrichtigung. Grundsätzlich wird nach Ablauf der maximalen Fahrtdauer ein erneuter Grundpreis erhoben.
 

Unter bes­timmten Umständen wer­den Rück- und Rund­fahrten bei eezy Westfalen an­ders bepreist:

• bei einer vollständigen Rückkehr innerhalb einer Fahrt, also wenn die Starthaltestelle der Zielhaltestelle entspricht
• wenn teilweise zur Starthaltestelle zurückgekehrt wird, d. h. wenn die Luftlinie zwischen dem Startpunkt und der am weitesten vom Start entfernten Umstiegshaltestelle mehr als viermal größer ist als die Luftlinie zwischen Start und Ziel.

In diesen Fällen wird die Fahrt an der am weitesten vom Start ent­fer­n­ten Umstiegshal­testelle geteilt. Die Luftlin­ie vom Start zum Um­stieg sowie die Luftlin­ie vom Um­stieg zum Ziel wer­den nun als einzelne Fahrten gew­ertet, bei­de Fahrpreise wer­den ge­tren­nt in Rech­nung gestellt.

Eine Aus­nahme gibt es: Wenn Fahrgäste in­ner­halb eines Stadt­ge­bi­ets teil­weise oder vollständig zurück­kehren und diese Fahrt noch im Rah­men der zeitlichen Gültigkeit von max­i­mal 1,5 Stunden liegt, wird keine weit­ere Fahrpreis­berech­nung durchgeführt.

Du musst dafür sor­gen, dass das Smart­phone während der gesamten Fahrt be­trieb­s­bere­it ist. Wenn bei ein­er Kon­trolle keine Fahrt­berech­ti­gung vorgezeigt wer­den kann, et­wa we­gen eines leeren Handyakkus oder we­gen fehlen­dem In­ter­netemp­fang, wird ein erhöht­es Beförderungsent­gelt erhoben.

Der elektronische Tarif ist nicht für alle Verbindungen günstiger. Einige Strecken sind durch die Abrechnung per Luftlinie teurer als im Vergleich zu einem analogen Ticket für die gleiche Strecke. Es gibt jedoch auch Verbindungen, die durch die Abrechnung per Luftlinie günstiger sind als der analoge Tarif. eezy Westfalen bietet vor allem einen einfacheren Zugang und mehr Flexibilität für den Fahrgast.

Nein. Da sich der Preis nach der zurück­gelegten Luftlin­ie berech­net, ist es nicht möglich, ein Tick­et im Vo­raus zu kaufen.

Ja das ist möglich. Über den Preisrechner von eezy.nrw erfährst du die genauen Kosten für deine geplante Strecke.

Er­stat­tun­gen sind grundsätzlich aus­geschlossen. Wenn du jedoch feststellst, dass die App einen unkorrekten Tarif berechnet hat oder dass durch eine betriebsbedingte Störung ein erhöhter Preis in Rechnung gestellt wurde, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen beim Kundenservice melden. Stellt der Kun­denser­vice fest, dass dir ohne eigenes Ver­schulden ein un­ko­r­rek­ter Preis berech­net wurde, wird dir der Dif­ferenz­be­trag zum ko­r­rek­ten Preis zurück­er­stat­tet.

Ja, wenn die Fahrt nach Ablauf der max­i­malen Fahrt­dauer nicht been­det wurde, wird ein weit­er­er Grund­preis berech­net. Die max­i­male Fahrt­dauer be­trägt:

• innerhalb eines Städte-/Gemeindegebiets: 1,5 Stunden
• im WestfalenTarif-Gebiet: 6 Stunden
• in NRW: 7 Stunden

Ja. Eine detaillierte Übersicht, welche Maximalpreise pro Monat, 24 Stunden und Fahrt in den einzelnen Städten/Gemeinden gelten, findest du hier.

Bei Fahrten mit eezy wird der Preis für alle Fahrten pro Monat auf 49 Euro gesetzt. Das heißt: Du zahlst pro Monat maximal 49 Euro, egal wie viele Fahrten mit eezy in NRW unternommen wurden. Mit eezy kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Es sind keine deutschlandweiten Fahrten möglich.

Ja, auch nachdem der Betrag von 49 Euro (bezogen auf alle Fahrten im aktuell gültigen Monat) erreicht wurde und alle weiteren Fahrten bis zum Monatsende mit 0 Euro berechnet werden, muss für eine gültige Fahrtberechtigung stets vor Fahrtbeginn in der App eingecheckt und nach dem Ende der Fahrt ausgecheckt werden.

Nein, der Maximalpreis von 49 Euro pro Monat ist automatisch in allen Apps, die eezy anbieten, integriert. Gegebenenfalls ist ein Update der App notwendig.

Wenn du Kinder, weitere Personen oder Fahrräder mitnehmen möchtest, wird ein Zuschlag berechnet. Gleiches gilt für die Nutzung der 1. Klasse. Die genauen Preise stehen hier.

Durch Rabatte einzelner Unternehmen, wie z. B. die BahnCard, würde eezy Westfalen insgesamt teurer werden. Um ein niedrigeres Preisniveau bei eezy Westfalen anbieten zu können, haben sich die Partner im WestfalenTarif gegen eine Anerkennung der BahnCard entschieden.

Bei allen NRW-weiten Fahrten, die über den WestfalenTarif hinausgehen, gilt der Grund­preis für NRW (1,60 €) plus die Kilometerpreise der durch die Luftlin­ie durchkreuzten Verbünde:

*Pro angefangenem Luftlinienkilometer bei Fahrt in der 2. Klasse

Der NRW-weite Maximalpreis für 24 Stunden liegt bei 30 €. Zudem werden in ganz Nordrhein-Westfalen nie mehr als 49 € pro Monat fällig, egal wie viele Fahrten mit eezy unternommen werden. Weitere Informationen zu NRW-weiten Fahrten gibt’s unter eezy.nrw.

Ja, das ist möglich.

Sobald eine eezy-Fahrt über die Grenze des Geltungsbereichs hinausführt, checkt die App dich automatisch aus. Für die Preisberechnung gilt die zuletzt im Geltungsbereich liegende Haltestelle.

Nein, mit eezy kann ausschließlich der Nahverkehr innerhalb von Nordrhein-Westfalen genutzt werden. Eine Ausweitung des eTarif-Systems auf die anderen Bundesländer ist nicht möglich.

Nein, aktuell gilt eezy innerhalb der Landesgrenze von NRW (siehe FAQ Wo gilt eezy Westfalen?). Allerdings arbeiten die Verkehrsunternehmen mit den Ansprechpartnern der anderen Bundesländer an der Integration von Linien, welche in die NRW-Übergangsbereiche führen. Erste Ergebnisse liegen bereits vor. Daher ist es möglich, auf folgenden Linien der angrenzenden Verkehrsverbünde, den elektronischen Tarif über die NRW-Landesgrenze zu nutzen:

Nahverkehrszüge

Buslinien